Preguntas frecuentes
Reserva y pago
P: ¿Cómo puedo reservar mi taxi o mi conductor privado?
R: Hemos simplificado el proceso para usted. Puede reservar su viaje directamente a través de nuestro formulario en línea en la página de inicio indicando el lugar de recogida y el destino. Para reservas inmediatas o urgentes, le recomendamos que nos llame directamente al +41 78 659 91 15 (disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana).
P: ¿Qué medios de pago se aceptan?
R: Apostamos por la transparencia. El precio se puede acordar por adelantado para evitar sorpresas desagradables. Puede pagar el trayecto directamente al conductor. No dude en solicitarnos un presupuesto aproximado al realizar su reserva.
P: ¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
R: Sí, entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Si necesita modificar la hora o cancelar su trayecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por teléfono al +41 78 659 91 15 para que podamos reorganizar la planificación de nuestros conductores.
En el aeropuerto de Ginebra (llegadas y salidas)
P: ¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?
R: ¡No se preocupe! Al hacer su reserva, le pediremos su número de vuelo. Esto nos permite seguir su llegada en tiempo real. Si su vuelo se retrasa, su conductor ajustará su hora de llegada para esperarle, sin coste adicional.
P: ¿Dónde encontraré a mi conductor en el aeropuerto?
R: Su conductor privado le esperará directamente en la terminal de llegadas, después de recoger el equipaje. Llevará un cartel (o una tableta) con su nombre claramente indicado para que pueda identificarlo inmediatamente y comenzar su viaje sin esperas.
P: ¿Con cuánta antelación debo reservar para un traslado al aeropuerto?
R: Estamos disponibles las 24 horas del día, pero para garantizar la disponibilidad del vehículo que desees (especialmente las furgonetas para grupos), te recomendamos que reserves con al menos 24 horas de antelación. Para solicitudes de última hora, llámanos directamente.
Servicios a bordo y vehículos
P: ¿Qué tipos de vehículos ofrecen?
R: Nuestra flota es moderna y se adapta a todas las necesidades:
Mercedes Clase E : Para viajeros solitarios o parejas que buscan comodidad y elegancia.
Mercedes Clase V (furgoneta) : Ideal para familias o grupos (hasta 7 pasajeros) con mucho equipaje.
Toyota Prius : Una opción ecológica y económica sin sacrificar la comodidad. Todos nuestros vehículos disponen de aire acondicionado y están impecablemente mantenidos.
P: ¿Proporcionan sillas de coche para niños?
R: Sí, la seguridad de sus hijos es nuestra prioridad. Ponemos a su disposición gratis Sillas para bebés y elevadores disponibles previa solicitud al realizar la reserva.
P: ¿Hay algún cargo adicional por el equipaje?
R: No. A diferencia de otros servicios, nosotros nos encargamos de su equipaje. sin costes adicionales. Si lleva equipaje voluminoso (esquís, instrumentos, etc.), le rogamos que nos lo comunique para que podamos disponer del vehículo adecuado (tipo furgoneta).
P: ¿Ofrecen agua o cargadores a bordo?
R: Por supuesto. Para que su viaje sea más agradable, hay botellas de agua disponibles a bordo. También encontrará cargadores para sus dispositivos electrónicos, para que pueda mantenerse conectado durante todo el trayecto.
Destinos y trayectos especiales
P: ¿Hay servicio a las estaciones de esquí desde Ginebra?
R: Sí, estamos especializados en traslados a estaciones de esquí suizas y francesas. Ofrecemos servicios regulares a: Chamonix, Verbier, Gstaad, Megève, Courchevel, Crans-Montana, Zermatt y muchas otras. Nuestros conductores están acostumbrados a las carreteras de montaña.
P: ¿Puedo hacer paradas adicionales durante el trayecto?
R: Sí, nuestro servicio es flexible. Puede añadir paradas intermedias (para recoger a un compañero de trabajo o hacer un recado rápido). Por favor, indíquelo al hacer la reserva para que podamos ajustar la duración del trayecto.
P: ¿Ofrecen servicios para VIP o ejecutivos de empresas?
R: Por supuesto. Ofrecemos un servicio «Executive» y «VIP» que garantiza total discreción, vehículos de lujo (vidrios polarizados, comodidad superior) y conductores profesionales angloparlantes acostumbrados a una clientela exigente.